Hurtig og gennemsigtig service til NAIPO massagestol og massageapparaterVores tekniske team i Hamborg vil analysere dit problem og finde den hurtigste løsning – ofte ved at udskifte dele, ellers i vores værksted.
Du sender os oplysningerne. Vores teknikere vil undersøge de mulige årsager baseret på din beskrivelse, billeder og videoer.
Hvis problemet er tydeligt og nemt at løse, sender vi dig en reservedel med instruktioner. Hvis du ønsker det, kan vi guide dig gennem trinnene over telefonen.
I mere komplekse tilfælde outsourcer vi reparationen til vores logistikpartner. Stolen/apparatet sendes derefter til vores lager i Hamborg til inspektion og reparation.
Efter vellykket reparation returnerer vi dit produkt og dokumenterer det udførte arbejde.
Materiale- og fabrikationsfejl vil blive afhjulpet i overensstemmelse med den lovpligtige garanti. For NAIPO stole og apparater gælder garantien generelt. 24 Monate fra købsdatoen.
Vi organiserer transport og arbejdskraft inden for disse rammer. Forbrugs- eller sliddele er ikke inkluderet.
Efter diagnosen opretter vi en gennemsigtigt omkostningsestimat (reservedele, arbejdskraft, transport).
Du kan frit bestemme, om reparationen skal udføres.
SKU/model, købsdato/ordrenummer, detaljeret beskrivelse af problemet, fotos/video, adresse og tilbagekaldsnummer.
Nogle emner (f.eks. dæksel, fjernbetjening, hjul, stik) kan løses med en reservedel og instruktioner. Elektriske/mekaniske indgreb bør kun udføres af vores serviceafdeling.
Vi bestiller delen med det samme. Hvis hele processen tager længere tid end 30 dag, vil vi sørge for en erstatning.
Nej. Vi hyrer vores logistikpartner og koordinerer leveringstiden med dig.
Via e-mail til service@naipo.deTilføj venligst Video/Fotos og SKU med.
Bemærk: Denne side beskriver vores standardproces. Følgende yderligere vilkår gælder: FORTROLIGHEDSPOLITIK og – for loungeaftaler – Brugsbetingelserne.
1. Send os en detaljeret beskrivelse og en video af problemet til service@naipo.de
2. Baseret på de angivne oplysninger vil vores teknikere først fastslå de mulige årsager.
2.1 Hvis problemet kan løses meget nemt ved at udskifte en lille del, så sender vi delen direkte og sender dig instruktioner.
2.2 Hvis problemet er mere kompliceret, vil vi bruge vores logistikpartner til at bringe stolen til vores lager i Hamborg for yderligere kontrol og reparation.
Normalt er reparationstiden 10-15 arbejdsdage.
Af og til kan reparationer tage længere tid, fordi vi ikke har specifikke dele på lager.
I dette tilfælde, hvis reparationstiden er mere end 30 dage, sender vi en erstatning direkte til kunden.
Udvalgte samling
2 farver tilgængelige
3 farver tilgængelige
3 farver tilgængelige
3 farver tilgængelige
3 farver tilgængelige
Book hurtigere, få information om begivenheder og brug eksklusive funktioner – alt sammen i én app.
